考點1
質量管理質量成本：
①一致性成本：在項目期間用于規(guī)避失敗的費用
預防成本（培訓、文件過程、設備、完成時間等打造某種高質量產品的）
評估成本（測試、破壞性試驗損失、檢查等評估質量的）。
②不一致性成本：在項目期間和項目完成后用于處理失敗的費用
內部失敗成本（返工、報廢等項目中發(fā)現的失敗）
外部失敗成本（債務、保修工作、失去業(yè)務等客戶發(fā)現的失敗）
考點2
成本管理儲備分析：①應急儲備：應對“已知-未知”風險 ，用來應對已經接受的已識別風險，以及已經制定應急或減輕措 施的已識別風險
②管理儲備：應對“未知-未知”風險 ，為了管理控制的目的而特別留出的項目預算 ，用來應對項目范 圍中不可預見的工作
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