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2026年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)總結(jié)：第23章第4節(jié)-市場營銷

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考點(diǎn)1. 主要的市場營銷組合工具稱為市場營銷的4P：產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。

考點(diǎn)2. 市場營銷的微觀環(huán)境通常包括：組織、供應(yīng)商、營銷中介、客戶、競爭者、公眾等。市場營銷的宏觀環(huán)境通常包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治與社會(huì)，以及文化等。

考點(diǎn)3. 管理市場營銷活動(dòng)：分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制。

考點(diǎn)4. 市場營銷者可通過如下活動(dòng)開展整合溝通：確定目標(biāo)受眾、明確溝通目標(biāo)、設(shè)計(jì)信息、選擇溝通渠道和媒體、選擇信息來源、收集反饋。

考點(diǎn)5. 人員銷售包括7個(gè)步驟：發(fā)掘潛在客戶和核查資格、銷售準(zhǔn)備、接近客戶、介紹和示范、處理異議、成交、跟進(jìn)和維持。