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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/6）

試題一（19分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某企業(yè)食堂有多個(gè)檔口供員工選擇餐食，員工使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。為了更方便員工就餐，現(xiàn)需要將食堂進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)改造的主要內(nèi)容為：
選餐區(qū)采用統(tǒng)一的入口，入口處放置餐盤(pán)和餐具；
增加收費(fèi)軟件系統(tǒng)，員工使用飯卡進(jìn)行支付；
所有檔口統(tǒng)一使用智能碗碟，碗碟配備RFID芯片，預(yù)置收費(fèi)金額；
選餐區(qū)設(shè)置統(tǒng)一出口，出口設(shè)置識(shí)別和支付一體機(jī)臺(tái)，餐盤(pán)放上后自動(dòng)計(jì)算總金額，員工直接刷卡支付；
新增服務(wù)臺(tái)，提供充值服務(wù)。
項(xiàng)目組A承接了此項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)3個(gè)月完成。
【問(wèn)題1】（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程。
【問(wèn)題2】（10分）結(jié)合案例：
（1）請(qǐng)寫(xiě)出常用的兩種WBS的表示形式。（2分）
（2）請(qǐng)指出以下WBS存在的問(wèn)題。（8分）

【問(wèn)題3】（4分）
請(qǐng)將下面（1）一（3）的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
（1）①標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或者階段的正式完成。
（2）交付成果如果規(guī)模較小可在②小時(shí)完成，或邏輯上不能再分，或所需請(qǐng)幫助資源、時(shí)間、成本可估算可控制的特征，那么它就可能被當(dāng)作③。③的編碼設(shè)計(jì)與①存在對(duì)應(yīng)關(guān)系、其每一層代表編碼的某一位數(shù)，有一個(gè)分配給它特定的代碼數(shù)字。


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信管網(wǎng)user************：
識(shí)別和分析可交付成果 確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法 自上而下逐層細(xì)化分解 為wbs組成部分制定和分配標(biāo)識(shí)編碼 核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)層次結(jié)構(gòu) 列表形式 存在的問(wèn)題. 1.該wbs沒(méi)有面向可交付成果 2.分解應(yīng)該是4-6層 而不是2-4層 3.元素必須有人負(fù)責(zé) 圖中并沒(méi)有人進(jìn)行負(fù)責(zé) 4.wbs的編碼也有問(wèn)題 5.wbs底層應(yīng)支持計(jì)劃的控制 6.集成測(cè)試還能分 但是沒(méi)有分解下去 里程碑 80 工作包

信管網(wǎng)cnit**************：
1.識(shí)別可交付成果，服務(wù)或產(chǎn)品及工作 2.確認(rèn)wbs結(jié)構(gòu)和編排方法 3.自上而下的分解工作 4.為wbs分解的工作分配標(biāo)識(shí) 5.核實(shí)wbs分解的是否恰當(dāng)（1） 1.按照項(xiàng)目生命周期各階段作為分解的第二層 2.按照可交付物成果，服務(wù)或產(chǎn)品作為分解作為第二層 （2） 1.第二層缺少項(xiàng)目管理 2.工作包分類(lèi)不明確 3.分解的不恰當(dāng)，太細(xì)

信管網(wǎng)孟孟**：
1.識(shí)別和記錄項(xiàng)目可交付成果 2.明確并記錄wbs編制結(jié)構(gòu)和方法 3.自上而下逐層分解 4.為每個(gè)wbs元素分配標(biāo)識(shí)符 5.驗(yàn)證wbs分解的合理性 樹(shù)形和層級(jí)型 問(wèn)題: 1.編號(hào)不對(duì)，第一層為食堂改造項(xiàng)目，需求等應(yīng)為1.1第二層，從上往下依次類(lèi)推 2.分解層數(shù)為3層，不符合4-6層的要求 3.wbs應(yīng)該是面向可交付物的 4.wbs要包括項(xiàng)目管理工作 5.沒(méi)有包括所有工作，沒(méi)有包含智能碗碟、支付臺(tái)等硬件的采購(gòu)和安裝工作 6.圖中1.3和2.1有重疊的工作工作包 8 控制賬戶

信管網(wǎng)user************：
（1） 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作 （2） 確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法 （3） 自上而下逐層細(xì)化分解 （4） 為wbs組成部分制定和分配標(biāo)識(shí)編碼 （5） 核實(shí)可交付成果分解是否恰當(dāng)2.?（1） 樹(shù)形圖、列表圖 （2） ① wbs應(yīng)控制4-6層，其中有一層沒(méi)有 ② wbs中元素必須有人負(fù)責(zé) ③ wbs必須面向可交付成果 ④ wbs的標(biāo)識(shí)編碼分配有問(wèn)題 ⑥ wbs應(yīng)包括分包的工作里程碑 80 工作包

信管網(wǎng)liao********：
明確項(xiàng)目范圍與可交付成果 以項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、需求文件為依據(jù)，梳理項(xiàng)目的所有可交付成果，確保覆蓋 100％ 的項(xiàng)目工作（遵循100％ 原則）。 確定 wbs 的分解結(jié)構(gòu)與層級(jí) 選擇合適的分解方式（如按項(xiàng)目生命周期階段、可交付成果、子項(xiàng)目等），確定 wbs 的層級(jí)結(jié)構(gòu)，一般控制在4-6 層為宜。 自上而下逐層分解 從項(xiàng)目最高層（整個(gè)項(xiàng)目）開(kāi)始，逐層向下分解為更小、更易管理的工作包，確保每個(gè)工作包的工作量符合8/80 原則（8 小時(shí)～80 人天）。 為 wbs 組件分配標(biāo)識(shí)與責(zé)任 為每個(gè) wbs 組件（工作包）分配唯一編碼，明確每個(gè)工作包的負(fù)責(zé)人，形成責(zé)任分配矩陣。 驗(yàn)證 wbs 的完整性與合理性 檢查 wbs 是否覆蓋所有項(xiàng)目工作、層級(jí)是否合理、工作包是否可管理，組織干系人評(píng)審確認(rèn)。 建立范圍基準(zhǔn)，形成 wbs 詞典 經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，將 wbs、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、wbs 詞典整合為范圍基準(zhǔn)，并編制 wbs 詞典，詳細(xì)描述每個(gè)工作包的內(nèi)容、進(jìn)度、成本等信息分解結(jié)構(gòu)不符合 100％ 原則，遺漏大量項(xiàng)目工作 wbs 僅包含軟件研發(fā)相關(guān)的流程（需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、安裝），完全遺漏了食堂改造的核心硬件工作：如選餐區(qū)入口改造、智能碗碟采購(gòu)與部署、出口識(shí)別設(shè)備安裝、服務(wù)臺(tái)建設(shè)、硬件調(diào)試、員工培訓(xùn)等，未覆蓋項(xiàng)目全部范圍。 分解層級(jí)不完整，部分分支無(wú)下級(jí)分解 設(shè)計(jì)（2）、測(cè)試（4）分支僅 1 個(gè)子項(xiàng)，無(wú)進(jìn)一步分解；需求（1）、軟件研發(fā)（3）、安裝（5）分支的分解層級(jí)不一致，結(jié)構(gòu)混亂，不符合 wbs“層級(jí)清晰、粒度統(tǒng)一” 的要求。 分解邏輯錯(cuò)誤，將 “設(shè)計(jì)” 與 “功能設(shè)計(jì)” 錯(cuò)誤分屬不同層級(jí) “功能設(shè)計(jì)” 屬于設(shè)計(jì)階段的工作，應(yīng)作為 “設(shè)計(jì)（2）” 的子項(xiàng)，而非 “需求（1）” 的子項(xiàng)，邏輯歸屬錯(cuò)誤，導(dǎo)致 wbs 結(jié)構(gòu)混亂。 未按項(xiàng)目可交付成果分解，僅按項(xiàng)目生命周期階段分解 食堂改造項(xiàng)目包含硬件、軟件、服務(wù)等多個(gè)可交付成果，wbs 僅按軟件開(kāi)發(fā)的生命周期（需求 - 設(shè)計(jì) - 編碼 - 測(cè)試 - 安裝）分解，無(wú)法體現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際交付物，不適合用于硬件改造類(lèi)項(xiàng)目的范圍管理。 工作包粒度不符合 8/80 原則 部分子項(xiàng)（如 “系統(tǒng)調(diào)試”“集成測(cè)試”）粒度過(guò)大，未進(jìn)一步分解為可管理的工作包，無(wú)法用于進(jìn)度、成本的精準(zhǔn)管控。 遺漏項(xiàng)目管理相關(guān)工作 wbs 未包含項(xiàng)目管理類(lèi)工作（如項(xiàng)目計(jì)劃、變更管理、驗(yàn)收、培訓(xùn)、運(yùn)維支持等），違反 100％ 原則。（1） ① 里程碑 （2） ② 8；③ 工作包

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